社區邦家政：從“互聯網+”到數字化產業變革

 隨著移動網絡技術的發展，越來越多的行業從“互聯網+品牌”思維逐步跨越到“數字化+品牌”新發展模式，力求站在市場轉變的風口。作為傳統服務行業的代表，家政服務長期依賴于社區化聚集，然而，市場競爭瞬息萬變，家政服務行業也同樣需要進行“提質擴容”。那么，作為深圳本土“出道”即“巔峰”的社區邦家政，又如何來實現“提質擴容”的變革呢？

 

互聯網+品牌模式 成就省級龍頭企業

社區邦家政成立于2010年，順應“互聯網+品牌”創新模式，篳路藍縷，砥礪前行，這11年間，已從最初家政網絡中心建設，發展到如今加盟系統全面升級，品牌涵蓋居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔、職業技能培訓等多元化的家政服務體系。

社區邦家政自2012年獲政府批準成立深家職業技能培訓中心以來，連續獲評市級先進辦學單位，2018年獲得商務部特許經營牌照。2019年，社區邦模式入選全國家庭服務業典型案例匯編，成為國家發改委、商務部、全國家政行業15家重點企業之一。2020年，社區邦多地運營中心陸續掛牌成立，并被廣東省商務廳評為家政服務示范企業，被廣東省人社廳、商務廳聯合評為深圳市唯一一家省級龍頭企業。

 

從產業互聯網出發 引領行業走員工制

“近幾年，國家提倡家政行業員工制進程，盡管比例還是很低，但隨著比例的逐步提升，相信對家政人會迎來更多的保障。而社區邦家政將打好制度組合拳，走好政策落實最后一公里，就從業人員合法權益保障方面，也配套了與之相適應的解決措施。”社區邦家政董事長孫景濤在接受記者采訪時說。

據了解，家政行業從來就是以“中介”為主，而社區邦家政則以全職+兼職雙軌并行，兼職雖為臨時用工，也實行單次合同期進行服務，相對無協議模式則更穩定一些。除此之外，所有業主的訂單，全部通過平臺下單，無須家政人員親自對接，從一定程度上，可以保障家政人員的權益。

 

家政服務業不僅是朝陽產業，更是中國保民生、保就業的重要支撐，根據2019年國務院出臺的“家政36條”明確指出，要推動家政服務業高質量發展。而《家政服務行業報告》則顯示，預計2022年，中國家政行業從業人員將超過4000萬人，但依然無法滿足市場需求，供需缺口高達3000萬人。由此可見，這么大的人員缺口，如果都采用傳統的“中介制”，不敢想象，整個行業將會變成什么樣子。

“南粵家政”工程引領，社區邦帶頭響應

據了解，“南粵家政”是廣東省委省政府重點開展的民生工作，以“政府主導、企業主體、社會參與”原則，通過政府與企業合作推介，聚焦民生需求，提供靈活就業路徑，增加家政服務有效供給，為轄區提供更便捷、更專業的家政服務。

11月17日，作為羅湖區桂園街道首家南粵家政基層服務站——桂園服務示范站，經過街道相關部門統籌聯動、充分調研及精心遴選選址。據了解，該服務站由社區邦家政負責創建，將重點圍繞居家服務、母嬰服務、養老服務和醫療護理等領域，打造“家政服務+技能培訓+促進就業+調解維權”四大功能模塊，實現“15分鐘”家政服務圈。

 

在實現數字化轉型的道路上，社區邦家政力求保證更多元地為家庭服務從業人員進行賦能，從而提升服務品質，改善用戶服務體驗。從勞動者供給側出發，以“互聯網+”的思維搭建家庭服務數字化平臺，切實幫助家政行業完成重塑，從根本上實現家政行業改革。